5日，记者从哈尔滨团市委获悉，近期，团市委联合哈尔滨冰雪大世界共建的冰城青年志愿服务站正式启用，由团市委招募的“返家乡”社会实践大学生志愿者上岗服务，轮岗的每时段3名志愿者为游客提供全方位指引与帮助。

据悉，志愿者们经过专业培训，熟悉园区各项服务细节，可精准解答游客各类问题，涵盖：园区导览、各景点位置、游览路线推荐、出入口及交通接驳信息；热门冰雪项目开放时间、排队时长、参与须知及预约方式；餐饮点位、卫生间、母婴室、医疗点等设施位置，热水供应、应急物品领取等便民服务指引；同时宣传文明游览规范，提醒游客注意保暖、安全游玩，协助处理游客走失、物品遗失、突发不适等临时问题。

图片由团市委提供